ZWROTY I REKLAMACJE

§1 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

    • w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub

    • w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę poprzez e-mail:
    sklep@ohmaria.pl

  4. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§2 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób).

  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

  3. Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

§3 Zwrot towaru

  1. Towar należy odesłać na adres:
    EWELIA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
    ul. Miła 6B lok. 4
    81-549 Gdynia, Polska

  2. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§4 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie

  2. produktów ulegających szybkiemu zepsuciu

  3. produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych

  4. treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego (jeśli rozpoczęto realizację za zgodą Konsumenta)

§5 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.

  2. W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo do:

    • naprawy towaru

    • wymiany towaru

    • obniżenia ceny

    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)

  3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:
    sklep@ohmaria.pl

§6 Procedura reklamacyjna

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

    • imię i nazwisko

    • numer zamówienia

    • opis problemu

    • zdjęcia (jeśli to możliwe)

  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

  3. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§7 Adres do reklamacji

Reklamowany towar należy wysłać na adres:
EWELIA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
ul. Miła 6B lok. 4
81-549 Gdynia, Polska

§8 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Data zawarcia umowy / odbioru:

  • Imię i nazwisko:

  • Adres:

  • Numer zamówienia:

  • Podpis (jeśli formularz w wersji papierowej):

  • Data:

(*) niepotrzebne skreślić

Facebook Instagram